Termini e condizioni del servizio
Ultimo aggiornamento: 12 novembre 2026
1. Chi vende
Il sito carneseccaitalia.it è di proprietà di Carpano Speck S.r.l., che vende online con il marchio Carne Secca Italia.
- Carpano Speck S.r.l., Strada de Meida 15, 38036 San Giovanni di Fassa (TN), Italia
- Partita IVA IT00988900254, REA TN-200301
- Email: info@carneseccaitalia.it
In queste condizioni "noi" e "Carne Secca Italia" indicano Carpano Speck S.r.l.; "Cliente" indica chi acquista sul sito.
2. Oggetto delle condizioni
Queste Condizioni Generali di Vendita regolano l'acquisto di prodotti effettuato a distanza, tramite internet, sul sito https://carneseccaitalia.it/, che appartiene a Carpano Speck S.r.l.
Prima di inviare un ordine, il Cliente è invitato a leggerle con attenzione e a stamparle o salvarle su un supporto durevole a cui possa accedere.
Il sito vende prodotti alimentari, nel rispetto della normativa italiana sul commercio elettronico e sui contratti a distanza, in particolare il D.Lgs. n. 70/2003 e il Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005).
È consumatore la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. I diritti che queste condizioni riservano al consumatore valgono solo per lui. Aziende e rivenditori possono rivolgersi al sito aziende.carneseccaitalia.it.
3. Ordini e proposta di acquisto
Il Cliente può acquistare i prodotti disponibili sul sito carneseccaitalia.it.
I prodotti pubblicati sul sito sono un invito al Cliente a fare una proposta di acquisto. L'ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la conoscenza e l'accettazione integrale di queste Condizioni Generali di Vendita.
Per ogni ordine si può usare un solo codice sconto, salvo dove sia indicato diversamente.
Dopo l'invio dell'ordine, il Cliente riceve una email automatica all'indirizzo che ha indicato. Questa email conferma solo che abbiamo ricevuto la proposta nei nostri sistemi e non vale come accettazione dell'ordine.
Il Cliente che ha un account trova i propri ordini nella sua area personale. Per modificare o annullare un ordine non ancora spedito deve aprire un ticket dalla pagina assistenza, come spiegato al punto 8.
4. Conclusione del contratto
Il contratto tra Carne Secca Italia e il Cliente si conclude quando accettiamo l'ordine, anche solo in parte. Accettiamo l'ordine quando affidiamo il pacco al corriere: in quel momento il Cliente riceve l'email con il link di tracciamento, che vale come conferma del contratto.
Inviando l'ordine con le modalità previste dal sito, il Cliente dichiara di aver letto tutte le informazioni ricevute durante l'acquisto e di accettare integralmente queste Condizioni Generali di Vendita e le condizioni di pagamento.
Possiamo non accettare un ordine, in tutto o in parte, per esempio se un prodotto non è più disponibile o se i dati dell'ordine sono incompleti. In questo caso lo comunichiamo al Cliente e rimborsiamo senza ritardo quanto ha pagato per la parte non accettata. Restano salvi i diritti che la legge riconosce al consumatore.
5. Dati dell'ordine e indirizzo di consegna
L'ordine inviato tramite il sito deve essere compilato in ogni parte e contenere tutti i dati necessari per:
- identificare il Cliente;
- identificare i prodotti ordinati;
- individuare correttamente il luogo di consegna.
Se questi dati mancano, l'ordine può non essere valido e non viene evaso.
Il Cliente è responsabile della correttezza e della completezza dei dati che inserisce. Se la consegna non riesce perché il Cliente ha indicato un indirizzo errato o incompleto, possiamo spedire di nuovo il pacco e il costo della nuova spedizione è a carico del Cliente.
6. Prezzi e pagamenti
I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA. Le spese di spedizione sono indicate a parte nel carrello, prima del pagamento. Vale il prezzo pubblicato sul sito nel momento in cui il Cliente invia l'ordine.
Il pagamento si effettua durante il checkout con carta di credito, di debito o prepagata, oppure con PayPal. Non accettiamo bonifico bancario né pagamento in contrassegno.
7. Spedizione e consegna
Affidiamo il pacco al corriere entro 48 ore lavorative dall'ordine e di solito la consegna avviene entro altre 48 ore lavorative. Sono tempi indicativi. Spediamo in Italia e nei paesi dell'Unione Europea; non spediamo fuori dall'Unione Europea.
In Italia la spedizione costa 5,99 € per ordini sotto 60 € ed è gratuita da 60 € in su, senza sovrapprezzi per isole o zone remote. La soglia dei 60 € si calcola sul totale dei prodotti dopo gli sconti. Nei paesi dell'Unione Europea costa 14,99 € per ordine.
Il consumatore diventa responsabile della perdita o del danneggiamento dei prodotti quando li riceve. Corrieri, tempi, costi, elenco dei paesi e tracciamento sono descritti nelle condizioni di spedizione.
8. Annullamento e modifica dell'ordine
Per modificare o annullare un ordine il Cliente apre un ticket dalla pagina assistenza indicando il numero d'ordine.
- Se l'ordine non è ancora stato spedito, possiamo modificarlo oppure annullarlo e rimborsare quanto pagato.
- Se l'ordine è già stato spedito non possiamo più modificarlo. Il Cliente può rifiutare il pacco alla consegna oppure rispedircelo. In entrambi i casi le spese per il ritorno del pacco al nostro magazzino sono a carico nostro e rimborsiamo il Cliente dopo che la merce è tornata e l'abbiamo controllata. Se il Cliente vuole poi ricevere di nuovo l'ordine, il costo della nuova spedizione è a suo carico.
9. Diritto di recesso e resi
Il Cliente può restituire i prodotti entro 30 giorni dal ricevimento, purché la busta sia chiusa e non manomessa. Il reso comprende il diritto di recesso di 14 giorni che il Codice del Consumo (artt. 52 e seguenti) riconosce al consumatore. Il recesso è escluso per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici e che sono stati aperti dopo la consegna (art. 59, lettera e).
Prima di spedire, il Cliente apre un ticket dalla pagina assistenza. Il recesso previsto dalla legge si può comunicare anche con un'email a info@carneseccaitalia.it. Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente, salvo il caso dell'ordine annullato dopo la spedizione descritto al punto 8. Rimborsiamo con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine. Procedura, indirizzo per i resi, modulo di recesso, tempi e importi del rimborso sono descritti nella politica di rimborso.
10. Garanzia legale di conformità
Rispondiamo verso il consumatore di ogni difetto di conformità dei prodotti, secondo gli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.
Se il Cliente riceve un prodotto sbagliato, mancante, danneggiato o non conforme, apre un ticket dalla pagina assistenza appena se ne accorge, con il numero d'ordine e alcune foto. In questi casi le spese sono a carico nostro. Inviamo il prodotto corretto oppure, se non è possibile, riduciamo il prezzo o rimborsiamo il Cliente, come prevede la legge. Questa procedura è separata dal reso del punto 9.
11. Informazioni sui prodotti alimentari
Le foto dei prodotti sono indicative. La carne è un prodotto naturale e il prodotto ricevuto può avere colore, forma e dimensione dei pezzi un po' diversi dalle immagini.
Ingredienti, allergeni e valori nutrizionali sono riportati nella scheda di ogni prodotto e sull'etichetta. Se ci sono differenze tra scheda ed etichetta, vale l'etichetta del prodotto ricevuto. Chi ha allergie o intolleranze deve controllare sempre l'etichetta prima del consumo.
La busta chiusa si conserva in genere 10-12 mesi; la data precisa è indicata sulla busta. Dopo l'apertura il prodotto va tenuto in frigorifero e consumato entro 3-4 giorni.
12. Disponibilità dei prodotti
I prodotti sono in vendita fino a esaurimento delle scorte. Se dopo l'ordine un prodotto risulta non disponibile, lo comunichiamo al Cliente e rimborsiamo senza ritardo quanto ha pagato per quel prodotto.
13. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo di ritardi o mancate esecuzioni dovuti a cause di forza maggiore, né di danni causati da una conservazione o da un uso dei prodotti diversi da quelli indicati in etichetta.
Questa clausola non limita in alcun modo i diritti che il Codice del Consumo riconosce al consumatore, compresi il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità, né la nostra responsabilità per danni da prodotti difettosi o per dolo o colpa grave.
14. Privacy
Trattiamo i dati personali del Cliente come descritto nell'informativa sulla privacy.
15. Comunicazioni e assistenza
Per ordini, modifiche, annullamenti, resi e problemi con la consegna il Cliente apre un ticket dalla pagina assistenza. Per comunicazioni legali e richieste sulla privacy può scrivere a info@carneseccaitalia.it.
Le comunicazioni sull'ordine vengono inviate all'indirizzo email che il Cliente ha indicato al momento dell'acquisto.
16. Legge applicabile e foro competente
Queste condizioni e i contratti di vendita conclusi sul sito sono regolati dalla legge italiana. Il consumatore che risiede in un altro paese dell'Unione Europea conserva la tutela delle norme inderogabili del suo paese di residenza.
Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo in cui il consumatore risiede o ha il domicilio. Per le controversie con clienti che non sono consumatori, come aziende e professionisti, è competente il Foro di Trento.
17. Modifiche alle condizioni
Possiamo aggiornare queste condizioni in qualsiasi momento. A ogni ordine si applica la versione pubblicata sul sito nel momento in cui il Cliente lo invia. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima a questa pagina.